Autoriteit Persoonsgegevens onderzoekt klachten over Unibet's dataverzoeken

Dit artikel is gebaseerd op onderzoek van casinozorgplicht.nl en aangevuld met informatie uit onze community.

---

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft aangekondigd dat er een onderzoek komt naar klachten over Unibet’s weigering om gokverliezen van Nederlandse spelers inzichtelijk te maken. Deze ontwikkeling kan belangrijke gevolgen hebben voor spelers die hun verliezen willen terugvorderen.

Achtergrond

Veel Nederlandse spelers proberen momenteel hun gokverliezen terug te vorderen van online casino’s die voor 1 oktober 2021 zonder vergunning in Nederland opereerden. Om hun claims te onderbouwen, hebben spelers inzage nodig in hun speelgeschiedenis en verliesgegevens. Unibet, een van de grootste online gokbedrijven, heeft echter geweigerd deze gegevens te verstrekken, wat tot klachten bij de AP heeft geleid.

Onderzoek door Maltese toezichthouder

De AP heeft bevestigd dat de Maltese privacytoezichthouder, als leidende autoriteit, een onderzoek zal uitvoeren naar de klachten tegen Unibet. Dit gebeurt binnen het kader van het Europese ‘éénloket mechanisme’, waarbij de toezichthouder in het land waar een bedrijf zijn hoofdvestiging heeft, de leiding neemt in grensoverschrijdende zaken.

Volgens de AP heeft Malta ervaring met vergelijkbare situaties bij andere gokbedrijven:

1. In sommige gevallen is bemiddeling succesvol geweest, vooral:
   • Wanneer er nog geen juridische claim was ingediend
   • Als het om beperkte bedragen ging
2. In andere gevallen moest de Maltese toezichthouder dwangmaatregelen opleggen
   • Hiertegen zijn de betrokken bedrijven vaak in beroep gegaan

Gevolgen voor Nederlandse spelers

Deze situatie kan leiden tot aanzienlijke vertragingen voor Nederlandse spelers die hun gokverliezen willen terugvorderen:

• Het indienen van individuele claims kan worden bemoeilijkt
• Deelname aan massaclaims kan worden vertraagd
• Spelers moeten mogelijk langer wachten op inzage in hun verliesgegevens

Bredere implicaties

De kwestie roept belangrijke vragen op:

1. Hoe worden Nederlandse consumenten beschermd in grensoverschrijdende situaties?
2. Wat is de rol van nationale toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit en de AP?
3. Hoe verhouden de Maltese wetgeving en de nieuwe gokwet Bill 55 zich tot EU-recht en Nederlandse consumentenbescherming?

Het lijkt erop dat online casino’s zich proberen te beschermen tegen potentieel grote schadeclaims door zich te beroepen op Maltese wetgeving. Dit zorgt voor een complex juridisch landschap waarin Nederlandse spelers hun weg moeten vinden.

Wat betekent dit voor u?

Als u overweegt om gokverliezen terug te vorderen:

1. Blijf op de hoogte van deze ontwikkelingen
2. Wees voorbereid op mogelijk langere procedures
3. Weet dat dit niet betekent dat u geen recht heeft op uw gegevens of mogelijke terugbetaling
4. Overweeg juridisch advies in te winnen over uw specifieke situatie. Partijen zoals Claimly kunnen hierbij helpen omdat zij namens spelers de speelgeschiedenis kunnen aanvragen.

Meer informatie

• Voor een uitgebreide uitleg over het terugvorderen van gokverliezen, zie onze uitgebreide uitleg
• Bekijk de verschillende aanbieders die gespecialiseerd zijn in het helpen van spelers bij het terugvorderen van hun verliezen
• Blijf op de hoogte via onze tijdlijn en nieuwssectie

Als community blijven we elkaar informeren en ondersteunen in dit complexe proces. Deel uw ervaringen en vragen op ons forum om bij te dragen aan onze gezamenlijke kennis.