CRUKS: Het Centraal Register Uitsluitsel Kansspelen Uitgelegd

Wat is CRUKS en waarom bestaat het?

Stel je voor: Jan, een 35-jarige Amsterdammer, merkt dat zijn gokgedrag uit de hand loopt. Hij wil stoppen, maar vindt het moeilijk om de verleiding te weerstaan. Hier komt CRUKS in beeld. CRUKS, het Centraal Register Uitsluitsel Kansspelen, is als een digitale bodyguard voor mensen zoals Jan. Het is een cruciaal onderdeel van de Nederlandse gokwetgeving, opgericht om spelers te beschermen tegen de gevaren van gokverslaving en overmatig gokken¹.

CRUKS stelt spelers in staat zichzelf uit te sluiten van deelname aan kansspelen, zowel online als in fysieke casino’s en speelhallen². Het is als het ware een virtueel slot op de deur van de gokwereld, waarbij de speler zelf de sleutel weggooit.

Hoe werkt CRUKS en wie kan zich inschrijven?

Iedereen van 18 jaar of ouder kan zich vrijwillig inschrijven bij CRUKS. De uitsluiting geldt voor minimaal 6 maanden. Na deze periode wordt de inschrijving automatisch verlengd, tenzij je zelf besluit om je uit te schrijven. Dit geeft spelers de tijd om hun gokgedrag te heroverwegen en eventueel hulp te zoeken ¹².

Een voorbeeld. Laten we zeggen dat Jan, na zijn inschrijving bij CRUKS, toch besluit om zijn geluk te beproeven bij een online casino. Hij maakt een account aan en probeert in te loggen. Hier komt CRUKS in actie: het systeem controleert automatisch of Jan geregistreerd staat en blokkeert zijn toegang. Het is als een virtuele uitsmijter die zegt: “Sorry Jan, je hebt jezelf op de lijst gezet. Geen toegang.”

Implementatie en technische uitdagingen

De lancering van CRUKS ging niet zonder slag of stoot. Toen de legale online gokmarkt in Nederland op 1 oktober 2021 van start ging, deed zich een storing voor in het CRUKS-systeem. Dit leidde tot de zogenaamde “Rien ne va plus” situatie - een term die normaal gesproken wordt gebruikt in de roulette om aan te geven dat er geen inzetten meer geplaatst mogen worden. In dit geval betekende het dat online gokken tijdelijk niet mogelijk was³.

CRUKS is meer dan alleen een register; het is een hoeksteen in het bevorderen van verantwoord gokken in Nederland. Alle legale aanbieders van kansspelen in Nederland zijn verplicht om CRUKS te raadplegen voordat ze een speler toelaten²⁴. Dit gebeurt echter niet altijd even goed. Er zijn nog steeds online casino’s die niet het CRUKS raadplegen, waardoor ze spelers toelaten die zichzelf hebben uitgesloten. Dit zijn voornamelijk illegale online aanbieders die zich niet aan de regels houden. Deze zijn helaas lastig te weren van de Nederlandse markt.

CRUKS maakt deel uit van een groter geheel: de Wet Kansspelen op afstand. Deze wet is als het grote regelboek voor online gokken in Nederland. De Kansspelautoriteit houdt toezicht op de naleving van deze regels, inclusief het correct gebruik van CRUKS door aanbieders⁴. Recent onderzoek toonde aan dat zelfs niet alle legale online casino’s de zorgplicht, waaronder het gebruik van CRUKS, even goed naleven ⁵

Privacy en gegevensbescherming

In een tijd waarin dataprivacy een hot topic is, is het belangrijk om te weten dat de persoonlijke informatie in CRUKS zorgvuldig wordt beschermd. Het is niet zo dat iedere casinomedewerker zomaar in je gegevens kan neuzen. Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang, en dan alleen om te controleren of een speler is uitgesloten¹⁴. Het is vergelijkbaar met een medisch dossier: alleen de mensen die het echt nodig hebben, kunnen erbij.

Conclusie en toekomstperspectief

CRUKS is als een vangnet in de wereld van het gokken. Het vangt mensen op die dreigen te vallen in de valkuilen van gokverslaving. Hoewel er uitdagingen zijn geweest bij de implementatie en naleving, blijft het register een essentieel instrument in het streven naar een veilige en verantwoorde gokmarkt in Nederland.

Voor mensen zoals Jan biedt CRUKS een kans om de controle terug te krijgen. Het is een tool die laat zien dat de gokwereld niet alleen draait om winst, maar ook om het welzijn van de spelers. Het is echter nog niet perfect, en daarom zijn er recente ontwikkelingen die de bescherming van spelers verder versterken.

Per 1 oktober 2024 zijn er nieuwe maatregelen ingegaan om spelers van online kansspelen bewuster te maken van hun speelgedrag en hen beter te beschermen tegen de risico’s van online gokken⁶. Deze maatregelen omvatten:

Een verplicht contactmoment tussen speler en kansspelaanbieder bij het verhogen van stortingslimieten.
Maandelijkse stortingslimieten van €350 voor volwassenen en €150 voor jongvolwassenen tot 24 jaar.
Verplichting voor aanbieders om te controleren of spelers de financiële gevolgen kunnen dragen bij hogere stortingen.
Regelmatige pop-ups om spelers te herinneren aan de duur van hun speelsessie en ingestelde limieten.

Laten we hopen dat deze nieuwe maatregelen ook echt spelers beter gaan beschermen.